DEVOLUÇÕES E TROCAS
Na Revolution Padel Store a nossa prioridade é oferecer produtos que vão ao encontro das necessidades dos nossos clientes. No entanto, compreendemos que por vezes possa surgir a necessidade de efetuar uma devolução.
Para garantir uma experiência de devolução mutuamente satisfatória, certifique-se de que o artigo que pretende devolver não foi utilizado. Se o produto tiver sido utilizado, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução ou de aplicar uma taxa de substituição.
Condições de Devolução
Tem 30 dias corridos a partir da receção do pedido.
O artigo deverá estar na sua embalagem original, sem danos ou defeitos.
Todos os acessórios e documentação que acompanham o produto no momento da compra devem ser incluídos.
O produto não deve ter sido utilizado, adulterado ou modificado de qualquer forma.
Recomendamos:
Não acondicione diretamente na embalagem original do produto.
Utilize embalagens adicionais para proteger o produto durante o transporte.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente em support@revolutionpadelsport.com
Para mais informações:
Observação:
Caso o produto não cumpra os requisitos acima mencionados, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução ou de aplicar uma taxa de reabastecimento.
Processo de regresso passo a passo (válido apenas para a Península e Ilhas Baleares)
Solicite a sua etiqueta de devolução: Envie um e-mail para support@revolutionpadelstore.com a solicitar a sua etiqueta de devolução Correos.
Prepare a sua Embalagem: Certifique-se que os produtos são novos, sem uso, na sua embalagem original, com a embalagem e os selos originais. Não se esqueça de incluir a fatura ou a nota de entrega na embalagem.
Etiqueta de devolução: Cole a etiqueta de devolução no exterior da embalagem e siga as instruções recebidas por e-mail. Não cole diretamente o rótulo nos produtos ou nas suas caixas originais. Caso não consiga imprimir, pode mostrar a etiqueta no seu telemóvel.
Revisão e Reembolso: Assim que recebermos o produto, iremos verificá-lo para ter a certeza de que está em perfeitas condições. Em seguida, reembolsaremos o seu dinheiro o mais rapidamente possível, utilizando o mesmo método de pagamento.
Custo de devolução
O custo da devolução para a Península e Ilhas Baleares será de 4,95€ se a encomenda inicial for superior a 59€, se a encomenda inicial for inferior a 59€ o custo da devolução será de 7,90€. Este valor será deduzido do reembolso total se utilizar o nosso serviço de etiqueta pré-paga. Caso prefira utilizar outro meio para devolver o produto, o custo será indicado pela agência de transporte escolhida e não estará associado a nós. Em caso de troca, serão aplicados os mesmos custos da devolução.
Outras considerações
Devoluções Voluntárias: As devoluções voluntárias não serão gratuitas e terão um custo de 4,95€.
Destinos Fora da Península: Se a sua encomenda foi entregue num destino diferente da Península, os custos de devolução serão por sua conta. Deverá enviar a encomenda com porte pago, devidamente embalada e na sua embalagem original, no prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da receção da encomenda. Utilize o seguinte endereço:
Revolução Padel Loja
Calle España N21 CP 2880 Meco (Madrid) Espanha
Como e quando receberei o reembolso?
Uma vez recebida a devolução nas condições acima referidas, procederemos ao reembolso de acordo com o método de pagamento que utilizou:
Pagamento por cartão de crédito: receberá um crédito na sua conta de cartão de crédito.
Pagamento através do PayPal: Receberá um crédito na sua conta PayPal. Ser-lhe-á dada a opção de manter o valor na sua conta PayPal para compras futuras ou transferi-lo para a sua conta bancária. Se escolher a segunda opção, basta contactar o PayPal para receber o seu dinheiro onde preferir.
Pagamento por transferência bancária: Receberá uma transferência bancária para a mesma conta na qual a efetuou.
Na Revolution Padel Store estamos aqui para garantir que a sua experiência de compra seja o mais simples e satisfatória possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre as nossas políticas de devolução, não hesite em contactar-nos. A sua satisfação é a nossa principal prioridade.
Processo de reembolso para outros países e Canárias passo a passo
Envie um email para support@revolutionpadelstore.com a solicitar a sua devolução.
Para devolução de artigos, todos os materiais serão enviados para as nossas instalações com portes pagos para a morada abaixo indicada. Não será cobrado qualquer material devido aos portes. A devolução de artigos é um direito regulado pelas regras que tem como cliente, em que os custos de transporte da devolução são suportados pelo cliente.
Todas as devoluções deverão ser previamente aprovadas
Quando os artigos forem recebidos, inspecionados e verificarmos o seu estado como novos e não utilizados, procederemos ao reembolso do dinheiro pelos produtos devolvidos.
Caso a opção de devolução tenha sido aceite, o custo total será transferido para a conta fornecida no prazo de 14 dias após a receção do material.
A morada de devolução dos artigos, com portes pagos, é a seguinte:
Revolução Padel Loja
Calle España N21 CP 2880 Meco (Madrid) Espanha
MUITO IMPORTANTE: Deverá incluir uma cópia da fatura de saída dentro da embalagem e indicar o número de referência do ticket de suporte que efetuou no Centro de Atendimento ao Cliente e o texto “DEVOLUÇÃO”, tanto no exterior como no interior da embalagem; caso o seu pedido seja cancelado por impossibilidade de o identificar. Se estiver bem indicado, conseguiremos reconhecer de onde vem e, desta forma, conseguiremos gerir a devolução pretendida o mais rapidamente possível, reduzindo assim o tempo de espera durante o processo.
ALTERAÇÕES DE PRODUTO (Península e Ilhas Baleares)
Para alterações de produtos deve escrever para support@revolutionpadelstore.com a solicitar a alteração do produto. O departamento de Após-Venda indicará o protocolo correspondente para efetuar corretamente a sua alteração.
ALTERAÇÕES DE PRODUTO noutros países e nas Ilhas Canárias
Qualquer dúvida envie um email para support@revolutionpadelstore.com
PRAZO DE ENVIO E ENTREGA - SERVIÇO TERRESTRE
Adicionar tabela de transporte
Todos os países que não aparecem na tabela não têm serviço de envio terrestre disponível e apenas terão serviço de entrega aérea.
SERVIÇO AÉREO DE ENVIO E TEMPO DE ENTREGA
Os portes de envio são calculados no carrinho, considerando tanto os produtos
selecionado como endereço de entrega. Isto permite-lhe saber o valor total, incluindo os custos de envio, antes de finalizar a sua compra. Desta forma garantimos transparência e a melhor tarifa ajustada às suas necessidades. Explore os nossos produtos e descubra os portes de envio no final da sua compra! Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
O prazo de entrega pode variar consoante o país de destino, embora geralmente demore entre 3 e 5 dias úteis.
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES:
Quaisquer custos adicionais devido ao processamento aduaneiro serão suportados pelo cliente, a empresa não será responsável por quaisquer direitos de importação que possam ser aplicados ao envio. Caso a encomenda seja rejeitada no destino, a Revolution Padel Store tentará recuperar o envio, passando para o cliente o envio, devolução, alfândega e quaisquer outros custos que possam ser gerados.
PASSOS A SEGUIR EM CASO DE ACIDENTE
Após a recepção da encomenda, caso note danos na embalagem, produtos errados ou algum problema na sua encomenda devido ao transporte, por favor contacte-nos no prazo de 24 horas após a recepção.
Decorridas 24 horas sobre o sinistro, a seguradora rejeita qualquer reclamação abrangida pelo artigo 366.º do código comercial."
Pode contactar diretamente o nosso centro de atendimento ao cliente: support@revolutionpadelstore.com com fotografias da embalagem, danos e etiqueta de envio.
