DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Revolution Padel Store, nuestra prioridad es ofrecer productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, comprendemos que en ocasiones puede surgir la necesidad de realizar una devolución.

Para garantizar una experiencia de devolución satisfactoria para ambas partes, le rogamos que se asegure de que el artículo que desea devolver no haya sido utilizado. En caso de que el producto haya sido usado, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución o de aplicar un cargo por reposición.

Condiciones para la Devolución

Dispone de 30 dias naturales desde la recepción del pedido.

El artículo debe estar en su embalaje original, sin daños ni desperfectos.

Deben incluirse todos los accesorios y documentación que acompañaban al producto en el momento de la compra.

El producto no debe haber sido utilizado, manipulado o modificado de ninguna manera.

Recomendamos:

No embalar directamente sobre el embalaje original del producto.

Utilizar un embalaje adicional para proteger el producto durante el envío.

Si tiene alguna duda o necesita asistencia, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@revolutionpadelsport.com

Para más información:

Nota:

En caso de que el producto no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución o de aplicar un cargo por reposición.

Proceso de Devolución Paso a Paso (válido solo para Península y Baleares)

1. Solicita la devolucion: Envía un correo electrónico a info@revolutionpadelstore.com solicitando tu devolucion. Enviaremos a recoger el articulo.
2. Prepara tu Paquete: Asegúrate de que los productos estén nuevos, sin uso, en su embalaje original, con los envoltorios y precintos originales. No olvides incluir la factura o albarán en el paquete.
3. Revisión y Reembolso: Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones. Luego, te reembolsaremos el dinero lo más rápido posible mediante el mismo método de pago restando el coste de la devolución.

Coste de la Devolución

El coste de la devolución para Península y Baleares será 4,95€ si el pedido inicial es superior a 59€, si el pedido inicial es inferior a 59€ el coste de la devolución será de 7,90€ . Este importe se descontará del total a reembolsar si utilizas nuestro servicio de etiqueta prepagada. Si prefieres utilizar otro medio para devolver el producto, el coste será el indicado por la agencia de transporte elegida y no estará asociado a nosotros. En caso de un cambio, se aplicarán los mismos costes que en la devolución.

Otras Consideraciones

Devoluciones Voluntarias: Las devoluciones voluntarias no serán gratuitas y tendrán un coste de 4.95€.

Destinos Diferentes a Península: Si tu pedido se entregó en un destino diferente a la Península, los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Debes enviar el pedido a portes pagados, debidamente embalado y en su envoltorio original, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido. Utiliza la siguiente dirección:

Grupo Dictum (Revolution Padel Store)
Calle Hermanos Lumiere Nº14
28906 Getafe, (Madrid)
Spain

¿Cómo y Cuándo Recibiré el Reembolso?

Una vez que hayamos recibido la devolución en las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso según el método de pago que hayas utilizado:

Pago con Tarjeta de Crédito: Recibirás un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito.

Pago a través de PayPal: Recibirás un abono en tu cuenta de PayPal. Tendrás la opción de mantener el importe en tu cuenta PayPal para futuras compras o transferirlo a tu cuenta bancaria. Si eliges la segunda opción, simplemente ponte en contacto con PayPal para recibir tu dinero donde prefieras.

Pago mediante transferencia bancaria: Recibira una transferencia bancaria a la misma cuenta desde donde la realizo.

En Revolution Padel Store, estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra principal prioridad.

Proceso de Devolución resto de paises y canarias paso a paso

1. Envía un correo electrónico a info@revolutionpadelstore.com solicitando tu devolución.
2. Para realizar una devolución de artículos, todo el material se enviará a nuestras instalaciones a portes pagados a la dirección indicada más abajo. No se recogerá material a portes debidos. La devolución de artículos es un derecho regulado por las normas que usted tiene como cliente, en el que los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente.
3. Toda devolución debe ser previamente aprobada
4. Cuando los artículos hayan sido recibidos, revisados y hayamos verificado su estado como nuevos y sin uso, procederemos a la devolución del dinero de sus productos devueltos.
5. En el caso de que se haya admitido la opción de devolución, se transferirá el coste total a la cuenta facilitada en un plazo de 14 días después de haber recibido el material.

La dirección de devolución de los artículos, a portes pagados es la siguiente:

Grupo Dictum (Revolution Padel Store)
Calle Hermanos Lumiere Nº14
28906 Getafe, (Madrid)
Spain

MUY IMPORTANTE: Debe incluir dentro del paquete una copia de la factura de salida y señalar el número de referencia del ticket de soporte que ha realizado en el Centro de Atención al Cliente y el texto "DEVOLUCIÓN", tanto en el exterior como en el interior del paquete; en el caso de que su solicitud fuera anulada por la imposibilidad de identificarla. Si está bien indicado, podremos reconocer de dónde procede y, de este modo, podremos hacer la gestión para gestionar la devolución requerida lo antes posible, reduciendo así, podríamos al tiempo de espera durante el proceso.

CAMBIOS DE PRODUCTO (Peninsula y Baleares)

Para cambios de producto debes escribir a info@revolutionpadelstore.com solicitando el cambio de producto. El departamento de Postventa le indicará el protocolo correspondiente para realizar su cambio correctamente

CAMBIOS DE PRODUCTO resto de paises y Canarias

Cualquier consulta enviar un correo a info@revolutionpadelstore.com

CONSIDERACIONES IMPORTANTES:

Cualquier coste adicional debido al trámite aduanero correrá a cargo del cliente, la empresa no se hará cargo de los aranceles de importación que puedan aplicarse al envío. En caso de que el pedido sea rechazado en destino, Revolution Padel Store intentará recuperar el envío, repercutiendo los gastos de envío, devolución, aduanas y cualquier otro que se pueda generar, al cliente.

PASOS A SEGUIR EN CASO DE SINIESTRO

A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje, productos erróneos o cualquier problema con su pedido debido al trasnporte pongáse en contacto con nosotros dentro de las 24h de la recepción

Pasadas 24 horas desde el siniestro, la compañía de seguros, rechaza cualquier reclamación amparados por el artículo 366 del código de comercio."

Puede contactar directamente nuestro centro de atención al cliente: info@revolutionpadelstore.com con fotos del embalaje , daño y etiqueta de envio.